Soutien
Trouvez des réponses aux questions courantes ou contactez-nous.
FAQ
Trouvez des réponses aux questions courantes
Contactez-nous
Obtenez de l'aide de notre équipe d'assistance
Configuration système requise
iOS 17.0 ou version ultérieure
Compatible avec iPhone et iPad. Nécessite iCloud pour la synchronisation des données.
Foire aux questions
Commencer
Comment créer mon premier voyage ?
Dans l'onglet Voyages, appuyez sur le bouton « + » dans le coin supérieur droit. Entrez le nom de votre destination et ajoutez éventuellement des détails tels que le type de voyage, les compagnons et les dates. Vous pouvez laisser l'application calculer automatiquement les dates à partir de vos souvenirs plus tard.
Comment ajouter un souvenir à un voyage ?
Ouvrez un voyage et accédez à l'onglet Souvenirs. Appuyez sur le bouton "+" pour créer une nouvelle mémoire. Vous pouvez prendre une nouvelle photo ou en sélectionner une dans votre bibliothèque. L'application marquera automatiquement votre emplacement si les services de localisation sont activés.
De quelles autorisations l'application a-t-elle besoin ?
- Appareil photo : Pour prendre des photos pour des souvenirs
- Photothèque : Pour sélectionner des photos existantes et lire leurs données de localisation
- Emplacement : Pour marquer l'endroit où vous avez capturé vos souvenirs
Toutes les autorisations sont facultatives mais améliorent l'expérience. Vous pouvez les gérer dans Paramètres > TripChronos.
iCloud & Synchroniser
Pourquoi mes voyages ne sont-ils pas synchronisés sur tous les appareils ?
Assurez-vous que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple sur tous les appareils et que iCloud est activé pour TripChronos :
- Ouvrez Paramètres > [Votre nom] > iCloud
- Assurez-vous que le lecteur iCloud est allumé
- Faites défiler vers le bas et assurez-vous que TripChronos est activé
La synchronisation peut prendre quelques minutes, surtout avec de grandes photos. Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable.
Est-ce que TripChronos utilise mon espace de stockage iCloud ?
Oui, vos voyages et souvenirs sont stockés dans votre compte iCloud. Les photos peuvent prendre beaucoup de place, nous vous recommandons donc de disposer d'un stockage iCloud adéquat. Vous pouvez vérifier votre utilisation dans Paramètres > [Votre nom] > iCloud > Gérer le stockage.
Caractéristiques
Quelles options de détails de voyage sont disponibles ?
Chaque voyage peut être personnalisé avec :
- Compagnons : Solo, Partenaire, Amis, Famille, Groupe
- Type de voyage : Séjour en ville, Road Trip, Croisière, Nature, Resort, Multi-villes, Événement
- Objectif : Escapade, aventure, célébration, étape importante, travail, visite familiale, réinitialisation
- Vibes : Détendu, passionnant, émotionnel, spontané, joyeux, transformationnel
Comment fonctionnent les dates automatiques ?
Lorsque vous ajoutez des souvenirs à un voyage, TripChronos peut calculer automatiquement les dates de début et de fin du voyage en fonction des horodatages de vos premiers et derniers souvenirs. Vous pouvez également définir les dates manuellement si vous préférez.
Comment se déroulent les prochains voyages ?
Créez un voyage avec des dates de début futures et il apparaîtra comme un voyage à venir avec une carte de compte à rebours indiquant le nombre de jours jusqu'au départ. Vous pouvez également ajouter un itinéraire et des rappels pour planifier à l'avance. Une fois la date de début du voyage arrivée, celui-ci devient automatiquement un voyage actif.
Comment utiliser la fonction itinéraire ?
Ouvrez un voyage et accédez à la section itinéraire. Appuyez sur « + » pour ajouter des arrêts tout au long de votre voyage. Pour chaque arrêt, vous pouvez définir :
- Nom de l'arrêt : Le lieu ou l'hôtel que vous visitez
- Arrivée etamp; dates de départ : À votre arrivée et à votre départ
- Localisation : Avec géocodage automatique
- Remarques : Tous les détails dont vous souhaitez vous souvenir
Les arrêts apparaissent dans une chronologie visuelle numérotée avec un aperçu de la carte montrant tous vos arrêts.
Comment fonctionnent les rappels de voyage ?
Chaque voyage comporte une section de rappels où vous pouvez ajouter une liste de contrôle des tâches. Utilisez-le pour les listes de colisage, les confirmations de réservation, les exigences de visa ou tout ce dont vous devez vous souvenir. Appuyez sur les éléments pour les marquer comme terminés. Les rappels sont d'abord triés avec les éléments incomplets.
Puis-je ajouter manuellement les pays que j'ai visités ?
Oui! Si vous avez voyagé avant d'utiliser TripChronos, vous pouvez ajouter manuellement les pays que vous avez visités à partir de l'onglet Carte ou Statistiques. Les pays suivis manuellement sont comptés dans vos statistiques globales et apparaissent sur votre carte du monde, garantissant ainsi que votre historique de voyage est complet.
Comment ajouter des amis ?
Tout d’abord, configurez votre profil dans Paramètres. Vous recevrez un code ami unique (par exemple, WANDER-ABC123). Partagez ce code avec vos amis, ou saisissez leur code pour vous connecter. Une fois connecté, vous pouvez vous voir dans les classements et partager vos réalisations.
Comment créer un rapport de voyage partageable ?
Ouvrez un voyage et accédez à l'onglet Rapport. Vous pouvez partager sous forme de lien Web ou exporter un PDF. Personnalisez la mise en page, choisissez les photos à présenter et sélectionnez un thème de couleur. Pour les exportations PDF, vous pouvez ajuster la taille de la page et la qualité de l'image. Pour les partages Web, appuyez sur Partager pour générer un lien que tout le monde peut consulter dans son navigateur.
Les rapports de voyage peuvent-ils être consultés sur le Web ?
Oui! Lorsque vous partagez un voyage, il génère un lien Web sur tripchronos.com/trip/[code] que tout le monde peut consulter dans n'importe quel navigateur. Les rapports Web incluent des vues Chronologie, Grille et Histoire ainsi qu'une carte interactive.
Quelles sont les réalisations ?
Les succès sont des badges que vous gagnez en voyageant. Ils sont décernés pour des étapes telles que la visite d'un certain nombre de pays, la réalisation de voyages et la capture de souvenirs. Les succès se répartissent en différents niveaux : Bronze, Argent, Or, Platine et Diamant.
Prime et amp; Abonnement
Que comprend Premium ?
Déblocages Premium :
- Photos illimitées par voyage (gratuit : 50)
- Partage illimité (gratuit : 2/mois)
- Liens de partage de 90 jours (gratuit : 14 jours)
- Les 7 thèmes de couleurs (gratuit : 3)
- 6 widgets d'écran d'accueil (compteur de voyage, progression du pays, voyage, souvenir du jour, compte à rebours du voyage, tableau de bord de voyage)
Combien coûte Premium ?
Premium est disponible en trois options :
- Mensuel : 1,99 $/mois
- Annuel : 14,99 $/an (économisez 37 %)
- Durée de vie : 39,99 $ d'achat unique
Tous les plans sont gérés via le App Store.
Quelles sont les limites du forfait gratuit ?
Le forfait gratuit comprend 50 photos par voyage, 2 partages de voyage par mois, des liens de partage de 14 jours et 3 thèmes de couleurs (Sunset Wanderer, Ocean Explorer, Earth Tones). Toutes les fonctionnalités de base telles que les voyages, la chronologie, la carte, les statistiques, les amis et les réalisations sont entièrement disponibles sur le forfait gratuit.
Existe-t-il une option d'abonnement à vie ?
Oui! Pour 39,99 $, vous pouvez débloquer toutes les fonctionnalités Premium pour toujours avec un seul achat. Pas de frais récurrents : vous payez une seule fois et bénéficiez d'un accès à vie à des photos illimitées, au partage, à tous les thèmes, widgets et à toutes les mises à jour futures.
Comment résilier mon abonnement ?
Accédez à Paramètres > [Votre nom] > Abonnements sur votre appareil et sélectionnez TripChronos pour gérer ou annuler. Vous conserverez votre accès Premium jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.
Thèmes et amp; Personnalisation
Quels thèmes sont disponibles ?
TripChronos comprend 7 thèmes de couleurs pour les rapports de voyage :
- Gratuit : Sunset Wanderer, Ocean Explorer, Earth Tones
- Premium : Moderne Minimal, Chronos, Aurora, Obsidienne
Comment changer de thème ?
Lors de la création ou de la modification d'un rapport de voyage, appuyez sur le sélecteur de thème pour parcourir les thèmes disponibles. Chaque thème modifie la palette de couleurs de votre rapport. Les thèmes Premium nécessitent un abonnement Premium actif.
Widgets
Quels widgets sont disponibles ?
TripChronos comprend 6 widgets d'écran d'accueil pour les abonnés Premium :
- Compteur de voyages : Consultez le total de vos voyages, les pays visités et les jours de voyage en un coup d'œil (petites et moyennes tailles)
- Progression du pays : Un anneau de progression visuel indiquant combien des 195 pays du monde vous avez visités (petites et moyennes tailles)
- Widget de voyage : Affiche votre voyage actif ou le plus récent avec des statistiques clés (petites et moyennes tailles)
- Mémoire du jour : Fait resurgir une photo de voyage passée avec sa superposition de localisation (tailles moyennes et grandes)
- Compte à rebours du voyage : Un compte à rebours jusqu'à votre prochain voyage avec destination et jours restants (petites et moyennes tailles)
- Tableau de bord de voyage : Une vue complète combinant un anneau de progression, une grille de 4 statistiques et des informations de voyage actives (tailles moyennes et grandes)
Les widgets sont-ils inclus dans le forfait gratuit ?
Les widgets sont une fonctionnalité Premium. Pour ajouter TripChronos widgets à votre écran d'accueil, vous aurez besoin d'un abonnement Premium actif (1,99 $/mois, 14,99 $/an ou 39,99 $ à vie).
Amis et amis Réalisations
Comment fonctionnent les codes amis ?
Une fois votre profil configuré, vous recevrez un code ami unique au format WANDER-XXXXXX. Partagez votre code avec vos amis afin qu'ils puissent vous ajouter, ou saisissez le code d'un ami pour vous connecter. Les connexions entre amis sont mutuelles : les deux utilisateurs peuvent voir les statistiques de chacun.
Quels sont les niveaux de réussite ?
Il existe 20 succès répartis en 4 catégories (Pays, Voyages, Souvenirs, Spécial), chacune avec 5 niveaux :
- Bronze : Étapes de démarrage
- Argent : Créer une dynamique
- Or : Voyageur expérimenté
- Platine : Explorateur chevronné
- Diamant : Réalisation ultime
Quelles sont les catégories du classement ?
Le classement vous classe par rapport à vos amis dans trois catégories :
- Pays : La plupart des pays visités
- Voyages : La plupart des voyages effectués
- Mémoires : La plupart des souvenirs capturés
Données et amp; Confidentialité
Est-ce que TripChronos utilise iCloud ?
Oui. TripChronos utilise iCloud pour synchroniser automatiquement vos voyages, photos et souvenirs sur tous vos Apple appareils. Vos photos en pleine résolution en constituent la plus grande partie : elles sont stockées dans iCloud aux côtés de vos données de voyage, de vos arrêts, de vos rappels et des pays manuels.
Les fonctionnalités sociales telles que les amis, les classements et les rapports de voyage partagés utilisent la base de données publique de Apple et ne comptent pas pas dans votre stockage personnel iCloud.
Si votre espace de stockage iCloud est plein, vos voyages et vos photos sont toujours enregistrés localement sur votre appareil — rien n'est perdu. Cependant, ils ne seront pas synchronisés avec vos autres appareils tant que l'espace n'est pas libéré.
Pour gérer votre stockage, accédez à Paramètres > [Votre nom] > iCloud > Gérez le stockage sur votre appareil. Vous pouvez également mettre à niveau votre forfait iCloud si vous avez besoin de plus d'espace.
Comment supprimer toutes mes données ?
Dans Paramètres, faites défiler vers le bas pour trouver l’option Supprimer toutes les données. Cela supprimera définitivement tous vos voyages et souvenirs de l'application et de iCloud. Cette action ne peut pas être annulée.
Contactez-nous
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Nous sommes là pour vous aider.
Assistance par e-mail
Envoyez-nous un email et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
support@tripchronos.comLorsque vous contactez l'assistance, veuillez inclure :
- - Le modèle de votre appareil et la version iOS
- - Une description du problème ou de la question
- - Tous les messages d'erreur que vous avez vus
- - Étapes que vous avez déjà essayées