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Apoyo

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Requisitos del sistema

iOS 17.0 o posterior

Compatible con iPhone y iPad. Requiere iCloud para la sincronización de datos.

Preguntas frecuentes

Empezando

¿Cómo creo mi primer viaje?

Desde la pestaña Viajes, toque el botón "+" en la esquina superior derecha. Ingrese el nombre de su destino y, opcionalmente, agregue detalles como tipo de viaje, acompañantes y fechas. Puedes dejar que la aplicación calcule automáticamente las fechas de tus recuerdos más adelante.

¿Cómo agrego un recuerdo a un viaje?

Abre un viaje y ve a la pestaña Recuerdos. Toque el botón "+" para crear una nueva memoria. Puedes tomar una nueva foto o seleccionar una de tu biblioteca. La aplicación etiquetará automáticamente su ubicación si tiene habilitados los servicios de ubicación.

¿Qué permisos necesita la aplicación?
  • Cámara: Para tomar fotos para recuerdos
  • Biblioteca de fotos: Para seleccionar fotos existentes y leer sus datos de ubicación
  • Ubicación: Para etiquetar dónde capturaste tus recuerdos

Todos los permisos son opcionales pero mejoran la experiencia. Puedes administrarlos en Configuración > TripChronos.

iCloud & Sincronizar

¿Por qué mis viajes no se sincronizan entre dispositivos?

Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID en todos los dispositivos y de que iCloud esté habilitado para TripChronos:

  1. Abra Configuración > [Su nombre] > iCloud
  2. Asegúrese de que iCloud la unidad esté encendida
  3. Desplácese hacia abajo y asegúrese de que TripChronos esté activado

La sincronización puede tardar unos minutos, especialmente con fotografías grandes. Asegúrate de tener una conexión a Internet estable.

¿Utiliza TripChronos mi almacenamiento iCloud?

Sí, tus viajes y recuerdos se almacenan en tu cuenta iCloud. Las fotos pueden ocupar mucho espacio, por lo que recomendamos tener un almacenamiento iCloud adecuado. Puede verificar su uso en Configuración > [Su nombre] > iCloud> Administrar almacenamiento.

Características

¿Qué opciones de detalles del viaje están disponibles?

Cada viaje se puede personalizar con:

  • Compañeros: Solo, Pareja, Amigos, Familia, Grupo
  • Tipo de viaje: Estancia en la ciudad, viaje por carretera, crucero, naturaleza, resort, varias ciudades, evento
  • Propósito: Escapada, Aventura, Celebración, Hito, Trabajo, Visita familiar, Reinicio
  • Vibraciones: Relajado, Emocionante, Emocional, Espontáneo, Alegre, Transformador
¿Cómo funcionan las fechas automáticas?

Cuando agregas recuerdos a un viaje, TripChronos puede calcular automáticamente las fechas de inicio y finalización del viaje en función de las marcas de tiempo de tus primeros y últimos recuerdos. También puedes configurar las fechas manualmente si lo prefieres.

¿Cómo funcionan los próximos viajes?

Cree un viaje con fechas de inicio futuras y aparecerá como un viaje próximo con una tarjeta de cuenta regresiva que muestra cuántos días faltan para la salida. También puede agregar un itinerario y recordatorios para planificar con anticipación. Una vez que llega la fecha de inicio del viaje, automáticamente se convierte en un viaje activo.

¿Cómo uso la función de itinerario?

Abra un viaje y navegue hasta la sección de itinerario. Toca "+" para agregar paradas a lo largo de tu viaje. Para cada parada puedes configurar:

  • Nombre de la parada: El lugar u hotel que estás visitando
  • Llegada y llegada fechas de salida: Cuando llegas y sales
  • Ubicación: Con geocodificación automática
  • Notas: Cualquier detalle que quieras recordar

Las paradas aparecen en una línea de tiempo visual numerada con una vista previa del mapa que muestra todas sus paradas.

¿Cómo funcionan los recordatorios de viaje?

Cada viaje tiene una sección de recordatorios donde puedes agregar una lista de verificación de tareas. Úselo para listas de equipaje, confirmaciones de reservas, requisitos de visa o cualquier cosa que necesite recordar. Toque elementos para marcarlos como completados. Los recordatorios se clasifican primero con elementos incompletos.

¿Puedo agregar manualmente los países que he visitado?

¡Sí! Si viajó antes de usar TripChronos, puede agregar manualmente los países que visitó desde la pestaña Mapa o Estadísticas. Los países rastreados manualmente se cuentan en sus estadísticas generales y aparecen en su mapa mundial, lo que garantiza que su historial de viajes esté completo.

¿Cómo agrego amigos?

Primero, configure su perfil en Configuración. Recibirás un código de amigo único (por ejemplo, WANDER-ABC123). Comparte este código con amigos o ingresa su código para conectarse. Una vez conectados, podrán verse en las tablas de clasificación y compartir logros.

¿Cómo creo un informe de viaje para compartir?

Abra un viaje y navegue hasta la pestaña Informe. Puede compartir como un enlace web o exportar un PDF. Personaliza el diseño, elige qué fotos mostrar y selecciona un tema de color. Para las exportaciones de PDF, puede ajustar el tamaño de la página y la calidad de la imagen. Para compartir en la web, toque Compartir para generar un enlace que cualquiera pueda ver en su navegador.

¿Se pueden ver los informes de viaje en la web?

¡Sí! Cuando compartes un viaje, se genera un enlace web en tripchronos.com/trip/[code] que cualquiera puede ver en cualquier navegador. Los informes web incluyen vistas de línea de tiempo, cuadrícula e historia, además de un mapa interactivo.

¿Qué son los logros?

Los logros son insignias que obtienes mientras viajas. Se otorgan por hitos como visitar una cierta cantidad de países, completar viajes y capturar recuerdos. Los logros vienen en diferentes niveles: Bronce, Plata, Oro, Platino y Diamante.

Premium y Suscripción

¿Qué incluye Premium?

Desbloqueos premium:

  • Fotos ilimitadas por viaje (gratis: 50)
  • Compartir ilimitado (gratis: 2/mes)
  • Enlaces para compartir durante 90 días (gratis: 14 días)
  • Los 7 temas de colores (gratis: 3)
  • 6 widgets de pantalla de inicio (Contador de viajes, Progreso del país, Viaje, Memoria del día, Cuenta regresiva del viaje, Panel de viaje)
¿Cuánto cuesta la prima?

Premium está disponible en tres opciones:

  • Mensual: $1.99/mes
  • Anual: $14,99/año (ahorre 37%)
  • Vida útil: Compra única de $39,99

Todos los planes se gestionan a través del App Store.

¿Cuáles son los límites del plan gratuito?

El plan gratuito incluye 50 fotos por viaje, 2 viajes compartidos por mes, enlaces para compartir durante 14 días y 3 temas de color (Sunset Wanderer, Ocean Explorer, Earth Tones). Todas las funciones principales, como viajes, cronograma, mapas, estadísticas, amigos y logros, están completamente disponibles en el plan gratuito.

¿Existe una opción de suscripción de por vida?

¡Sí! Por $39,99 puedes desbloquear todas las funciones Premium para siempre con una sola compra. Sin cargos recurrentes: paga una vez y obtiene acceso de por vida a fotos ilimitadas, uso compartido, todos los temas, widgets y todas las actualizaciones futuras.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Vaya a Configuración > [Su nombre] > Suscripciones en su dispositivo y seleccione TripChronos para administrar o cancelar. Conservarás el acceso Premium hasta el final de tu período de facturación actual.

Temas y Personalización

¿Qué temas están disponibles?

TripChronos incluye 7 temas de colores para informes de viaje:

  • Gratis: Sunset Wanderer, Ocean Explorer, Tonos de la Tierra
  • Premium: Modern Minimal, Chronos, Aurora, Obsidiana
¿Cómo cambio de tema?

Al crear o editar un informe de viaje, toque el selector de temas para explorar los temas disponibles. Cada tema cambia la paleta de colores de su informe. Los temas Premium requieren una suscripción Premium activa.

widgets

¿Qué widgets están disponibles?

TripChronos incluye 6 widgets de pantalla de inicio para suscriptores Premium:

  • Contador de viajes: Vea el total de viajes, los países visitados y los días de viaje de un vistazo (tamaños pequeños y medianos)
  • Progreso del país: Un anillo de progreso visual que muestra cuántos de los 195 países del mundo has visitado (tamaños pequeños y medianos)
  • Widget de viaje: Muestra su viaje activo o más reciente con estadísticas clave (tamaños pequeño y mediano)
  • Memoria del día: Resurge una foto de un viaje pasado con su ubicación superpuesta (tamaños mediano y grande)
  • Cuenta regresiva del viaje: Una cuenta regresiva para su próximo viaje con el destino y los días restantes (tamaños pequeños y medianos)
  • Panel de viaje: Una vista completa que combina un anillo de progreso, una cuadrícula de 4 estadísticas e información de viaje activa (tamaños mediano y grande)
¿Están incluidos los widgets en el plan gratuito?

Los widgets son una característica Premium. Para agregar widgets TripChronos a su pantalla de inicio, necesitará una suscripción Premium activa ($1,99/mes, $14,99/año o $39,99 de por vida).

Amigos y amigos Logros

¿Cómo funcionan los códigos de amigo?

Una vez que configure su perfil, obtendrá un código de amigo único en el formato WANDER-XXXXXX. Comparte tu código con amigos para que puedan agregarte o ingresa el código de un amigo para conectarse. Las conexiones de amigos son mutuas: ambos usuarios pueden ver las estadísticas del otro.

¿Cuáles son los niveles de logros?

Hay 20 logros en 4 categorías (Países, Viajes, Recuerdos, Especial), cada una con 5 niveles:

  • Bronce: Hitos de cómo empezar
  • Plata: Generando impulso
  • Oro: Viajero experimentado
  • Platino: Explorador experimentado
  • Diamante: Logro máximo
¿Cuáles son las categorías de la clasificación?

La tabla de clasificación te clasifica frente a tus amigos en tres categorías:

  • Países: Mayoría de países visitados
  • Viajes: Mayoría de viajes completados
  • Recuerdos: Mayoría de recuerdos capturados

Datos y Privacidad

¿TripChronos usa iCloud?

Sí. TripChronos usa iCloud para sincronizar automáticamente tus viajes, fotos y recuerdos en todos tus dispositivos Apple. Tus fotos de resolución completa son la mayor parte de esto: se almacenan en iCloud junto con los datos de tu viaje, paradas, recordatorios y países manuales.

Las funciones sociales como Amigos, Tablas de clasificación e informes de viajes compartidos utilizan la base de datos pública de Apple y no cuentan contra tu almacenamiento personal de iCloud.

Si tu almacenamiento iCloud está lleno, tus viajes y fotos aún se guardan localmente en tu dispositivo: no se pierde nada. Sin embargo, no se sincronizarán con sus otros dispositivos hasta que se libere espacio.

Para administrar su almacenamiento, vaya a Configuración > [Su nombre] > iCloud> Administre Almacenamiento en su dispositivo. También puedes actualizar tu plan iCloud si necesitas más espacio.

¿Cómo elimino todos mis datos?

En Configuración, desplácese hasta la parte inferior para encontrar la opción Eliminar todos los datos. Esto eliminará permanentemente todos tus viajes y recuerdos de la aplicación y iCloud. Esta acción no se puede deshacer.

Contáctenos

¿No encuentras lo que estás buscando? Estamos aquí para ayudar.

Soporte por correo electrónico

Envíanos un correo electrónico y nos comunicaremos contigo lo antes posible.

soporte@tripchronos.com

Cuando se comunique con el soporte, incluya:

  • - El modelo de tu dispositivo y la versión iOS
  • - Una descripción del problema o pregunta.
  • - Cualquier mensaje de error que hayas visto.
  • - Pasos que ya has probado